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Servicio a clientes /
por Buckner, Leroy M.
Publicación:
México :
McGraw-Hill ,
1988
. viii, 137 p. :
, Título original. Customer services.
27 cm.
Fecha:
1988
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
Fundación LCI Sede Bogotá
(1),
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This is service design thinking :
basics, tools, cases /
Publicación:
Hoboken, New Jersey :
John Wiley & Sons,
2011
. 373 p. :
, Originally published: Amsterdam: BIS, 2010.
24 cm.
Fecha:
2011
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
Fundación LCI Sede Bogotá
(2),
Fundación LCI Sede Bogotá
(1),
Fundación LCI Sede Barranquilla
(1),
Fundación LCI Sede Monterrey
(1),
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