This is service design thinking : basics, tools, cases / Marc Stickdorn, Jakob Schneider [concept and editing].
Tipo de material:
TextoIdioma: Eng Editor: Hoboken, New Jersey : John Wiley & Sons, c2011Descripción: 373 p. : ill. ; 24 cmISBN: 9781118156308 (pbk.); 1118156307 (pbk.)Tema(s): Service industries -- Management | Servicio al cliente | Aptitud creadora en los negocios | Pensamiento lateral | Pensamiento creativo | Diseño -- MercadeoClasificación CDD: 746.928
Contenidos:
Introduction -- What is service design? -- Who are these service designers? -- How does service design work? -- What are the tools of service design? -- Applied service design -- Deep service design thinking.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| Libro General | Fundación LCI Sede Monterrey | 746.928 S854t (Navegar estantería(Abre debajo)) | LIBRO GUIA | Disponible | ||||
| Libro General | Fundación LCI Sede Barranquilla | 746.928 S854t (Navegar estantería(Abre debajo)) | LIBRO GUIA | Disponible | ||||
| Libro General | Fundación LCI Sede Bogotá | 746.928 S854t (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 002140 | |||
| Libro General | Fundación LCI Sede Bogotá General Stacks | Colección General | 746.928 S854t (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | GIC (Industrias creativas) | 002496 | |
| Libro General | Fundación LCI Sede Bogotá | 746.928 S854t (Navegar estantería(Abre debajo)) | LIBRO GUIA | Disponible |
Originally published: Amsterdam: BIS, 2010.
Includes bibliographical references and index.
Introduction -- What is service design? -- Who are these service designers? -- How does service design work? -- What are the tools of service design? -- Applied service design -- Deep service design thinking.
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