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1.
Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
Ben Reason, Lavrans Lovlie, Melvin Brand Flu.
por
Reason, Ben
Lovlie, Lavrans
[Coaut.]
Brand Flu, Melvin, Coaut
[Coaut.]
Tipo de material:
Texto
; Formato:
impreso
; Forma literaria:
No es ficción
Idioma:
Eng
Detalles de publicación:
Hoboken, N.J. :
John Wiley & Sons ,
c2016
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Fundación LCI Sede Bogotá
(1)
Signatura topográfica:
658.8 R217
.
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2.
Service design : from insight to implementation /
Andrew Polaine, Lavrans Lovlie, and Ben Reason.
por
Polaine, Andrew
Lovlie, Lavrans
[Coaut.]
Reason, Ben, Coaut
Tipo de material:
Texto
; Formato:
impreso
; Forma literaria:
No es ficción
Idioma:
Eng
Detalles de publicación:
Brooklyn, New York :
Rosenfeld Media,
c2013
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Fundación LCI Sede Bogotá
(1)
Signatura topográfica:
745.2 P641
.
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