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Reason, Ben

Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience / Ben Reason, Lavrans Lovlie, Melvin Brand Flu. - Hoboken, N.J. : John Wiley & Sons , c2016. - 189 p. : il. ; 23 cm.

Incluye índice

ISBN: 9781118988923

Subjects--Topical Terms:
Diseño--Servicios
Servicio al cliente
Comunicación en los negocios

Dewey Class. No.: 658.8 / R217