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A la carga (Gung Ho!) Cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas en su empresa por Blanchard, Ken Publicación: Bogotá Grupo Editorial Norma 1998 . 193 p. : 21 cm. Fecha: 1998 Disponibilidad: Ítems disponibles: Fundación LCI Sede Bogotá (1),
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Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente / por Blanchard, Kenneth H. Publicación: Bogotá : Grupo Editorial Norma , 2007 . 120 p. ; , Título original : Raving fans : a revolutionary approach to customer service. Fecha: 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles: Fundación LCI Sede Bogotá (1),
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