TY  - BOOK
AU  - Reason, Ben
AU  - Lovlie, Lavrans, 
AU  - Brand Flu, Melvin, 
TI  - Service design for business : : a practical guide to optimizing the customer experience 
SN  - 9781118988923
U1  - 658.8 
PY  - 2016///
CY  - Hoboken, N.J.
PB  - John Wiley & Sons , 
KW  - Diseño
KW  - Servicios
KW  - Servicio al cliente
KW  - Comunicación en los negocios
N1  - Incluye índice
ER  -