Clientes incondicionales :

Blanchard, Kenneth H.

Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente / Kenneth Blanchard, Sheldon M. Bowles ; prólogo de Harvey Mackay ; traducción Gisela Mercado - Bogotá : Grupo Editorial Norma , 2007. - 120 p. ; 21 cm.

Título original : Raving fans : a revolutionary approach to customer service.

9580484864


Servicio al cliente
Satisfacción del consumidor
Relaciones con los clientes

658.812 / B639c